Cómo recuperar mi cuenta de Facebook si ya no puedo entrar?
domingo, 3 de diciembre de 2017
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¿Su cuenta de Facebook ha sido hackeada? o ¿has olvidado tu contraseña y ya no puedes entrar a Facebook?Usted ya no está solo! Decenas de personas se dirigen a nosotros con preguntas similares todos los días. Desafortunadamente, la respuesta a sus preguntas no es sencilla. Hay algunas cosas que usted puede intentar realizar, dependiendo de la situación en la que se encuentre su cuenta.
En este artículo (traducido de Makeuseof) se resumen las posibles opciones de lo que usted puede hacer paso a paso para recuperar su cuenta de Facebook.
1. ¿Ya has probado las opciones de recuperación de cuenta por defecto?
Si has olvidado tu contraseña o su nombre de usuario o si alguien se las arregló para hackear tu cuenta y ha cambiado tu contraseña, hay varias maneras para recuperar su cuenta. En primer lugar, es necesario identificar tu cuenta. Para este paso usted puede utilizar su dirección de correo electrónico o su número de teléfono o proporcionar su nombre completo y el nombre de un amigo. Haga clic aquí para acceder a la página de recuperación se muestra en la pantalla de abajo.
Si tienes éxito al identificar tu cuenta, se te mostrará una página de restablecimiento de contraseña (ver imagen abajo). Antes de proceder a restablecer tu contraseña, comprobar cuidadosamente si ésta es realmente tu cuenta y si la dirección de correo electrónico (s) y el número de teléfono móvil que figuran son los que usted colocó para acceder en la actualidad.
Si todo está bien, revise los métodos de contacto que se aplican, a continuación, haga clic en el botón de Restablecer contraseña y un código de restablecimiento de contraseña le será enviada a la dirección de correo electrónico correspondiente o número de teléfono móvil.
Si finalmente pudiste recuperar el acceso a tu cuenta de esta manera y si tú sospechas que tu cuenta fue hackeada, cambie inmediatamente su contraseña y actualizar su información de contacto. Asegúrese de eliminar todas las direcciones de correo electrónico o números de teléfono que no son suyas, o que ya no puede acceder.
2. ¿Ya no tienes acceso a las Opciones de contactos, o tu información ha sido cambiada?
A menudo, no es posible recuperar una cuenta a través de las opciones anteriores. Tal vez usted ya no tiene acceso a la dirección de correo electrónico (s) y número de teléfono (s) o un hacker cambió esta información. En ese caso, Facebook te permite especificar una dirección de correo electrónico nueva, la misma que Facebook utilizará para comunicarse contigo sobre la recuperación de su cuenta.
Para iniciar este proceso, haga clic en el enlace No tengo acceso a éstos? en la parte inferior derecha de la página de restablecimiento de contraseña para iniciar el proceso de recuperación.
Se le dará la opción de responder a su pregunta de seguridad y restablecer su contraseña en el acto. Sin embargo, si usted es capaz de responder a su pregunta de seguridad, habrá un período de espera de 24 horasantes de que puedas acceder a tu cuenta como una medida de seguridad adicional.
3. ¿Cuenta con amigos de confianza que pueden ayudarle a recuperar su cuenta?
Si no puede responder a su pregunta de seguridad después de seguir el procedimiento descrito en el punto 2, Facebook le permitirá seleccionar algunos amigos de confianza para ayudarle a recuperar su cuenta. Los amigos que ha seleccionado recibirán un código de seguridad de Facebook. Una vez que haya reunido todos los códigos de tus amigos, puedes enviar los códigos de Facebook como se indica y restablecer así su contraseña.
Puede encontrar más información sobre el proceso de recuperación en esta página, en el Centro de Ayuda de Facebook. Tus amigos solo tendrán que dedicar unos minutos de su tiempo a ayudarte y podrás volver a tener acceso a tu cuenta en el plazo de 24 horas.
4. Su cuenta fue hackeada y está enviando spam?
En el caso de que su cuenta haya sido hackeada y está siendo usada para enviar spam (publicidad no deseada) a sus amigos, usted debe reportar su cuenta de Facebook como hackeada.
En realidad, usted iniciará un proceso similar pero diferente al descrito en el punto uno. Mientras que utiliza la misma información para identificar su cuenta, en el siguiente paso será capaz de utilizar una vieja contraseña de Facebook para recuperar su cuenta.
Esto es útil en caso de que un hacker haya cambiado su contraseña, pero también puede ser útil en caso de olvidar la contraseña nueva.
Encuentra más consejos relacionados con la seguridad en la página de cuentas de seguridad en el Centro de Ayuda de Facebook.
5. No es ninguna de las anteriores ¿alguna alternativa?
Tal vez su situación es diferente de las situaciones descritas anteriormente y por lo tanto las soluciones sugeridas no funcionan. En ese caso te recomiendo ver la página de Reportar conductas abusivas o violaciones de las políticas en el Centro de Ayuda de Facebook para ver opciones adicionales a su caso en específico. La página contiene información completa sobre cómo informar de impostores o estafas y consejos sobre qué hacer con las cuentas de los amigos fallecidos o de alguien que ha publicado un comentario suicida.
Por último, si usted necesita más ayuda, es más que bienvenido para enviar una pregunta a Nestavista.com (utilizar el formulario de comentarios que se encuentra abajo) y haremos todo lo posible para ayudarle lo más pronto posible.
Por favor, háganoslo saber en el caso de que este artículo le ayudó a recuperar su cuenta! Además, si usted sabe de otras formas de recuperar una cuenta de Facebook, por favor compártala con nosotros. En la parte inferior encontrarán un formulario para sus comentarios.